亨通集團是全球光通信與能源互聯(lián)系統(tǒng)集成商與網(wǎng)絡服務商，也是全球光纖通信前三強、中國企業(yè)500強、中國民企百強企業(yè)。2018年央視的《大國重器》就曾將鏡頭聚焦亨通，重點介紹了亨通在海洋通信領(lǐng)域搶占行業(yè)制高點的創(chuàng)新案例。
近些年，亨通一直致力于推動智能制造轉(zhuǎn)型升級。
前不久，我們邀請到了亨通集團(以下簡稱“亨通”)CIO張征平先生，就“制造行業(yè)的信息化以及亨通集團的數(shù)字化建設(shè)”做了深度交流。
本期熱點
1.亨通集團信息化規(guī)劃及建設(shè)情況
2.亨通如何借助數(shù)字化在疫情中轉(zhuǎn)危為機
3.供應鏈可視化中，電子簽約發(fā)揮了哪些價值
4.如何推動集團內(nèi)審機構(gòu)及合作伙伴接受電子簽約
5.供應鏈金融場景中，商業(yè)互信問題如何破解
6.除降本增效外，電子簽約還給企業(yè)哪些額外驚喜
7.SaaS云端部署 or 本地部署，亨通如何選型評估
您在加入亨通集團后，主導了亨通及集團內(nèi)部多家公司的信息化系統(tǒng)建設(shè)。目前亨通企業(yè)信息化和數(shù)字化的規(guī)劃和建設(shè)情況如何?
張征平：亨通在2015年之前，信息化系統(tǒng)基本上還較為零散，當時集團領(lǐng)導提出要向信息化管理轉(zhuǎn)型。后面開始搭建集團的信息化部門，規(guī)模也從最初十幾人擴展至現(xiàn)在的100多人。
過程中，主要圍繞以SAP為核心的 ERP系統(tǒng)，做了SRM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子包裝系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、OA系統(tǒng)。目前這些系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了集團大概90%的公司，約100多家。
其中有些系統(tǒng)的覆蓋面不太一樣，像OA、財務共享系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)全面覆蓋。所以各方面的業(yè)務都已實現(xiàn)了線上管理，在效率上較以前有了很大提升。
圖片來源：亨通光電官網(wǎng)
以財務共享為例，以前財務人員分散在各個公司，每家公司有大概7-8位�，F(xiàn)在做了財務共享中心，減少了一些人員，然后將其他的財務人員全部向管理型財務轉(zhuǎn)換。這樣對財務管理系統(tǒng)的應用深度會增加。
疫情期間，很多企業(yè)的業(yè)務都受到了沖擊。亨通作為一家國際化集團，業(yè)務是否受到影響，數(shù)字化起到了什么作用?
張征平：疫情爆發(fā)后，當時一些海外的客戶不愿意過來。這時產(chǎn)品再好，也很難賣出去。
所以實施了工廠遠程可視化/供應鏈可視化的項目。
上線后，客戶可以在平臺看到從下訂單到完成交付的整個過程。比如客戶下單后，我們內(nèi)部排產(chǎn)如何?生產(chǎn)進度完成了多少?質(zhì)量是否合格?設(shè)備運轉(zhuǎn)情況如何?客戶簽署的情況是怎樣的?等等這一系列流程都被我們搬至了線上。
亨通在前幾年做MES系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了不少成效，將一線的數(shù)據(jù)進行了打通。這次我們完成了從線索到收款全流程的打通，客戶以后可能不需要來現(xiàn)場，只要在平臺開設(shè)賬戶，就能看訂單、設(shè)備運轉(zhuǎn)以及生產(chǎn)的情況。
這種對整個生產(chǎn)過程的管理，讓海外客戶對亨通產(chǎn)生了信任，認為亨通做出的產(chǎn)品是值得信賴的。
后續(xù)當國內(nèi)疫情有所好轉(zhuǎn)，國外疫情加重時，境外的客戶很難進來，這時平臺發(fā)揮的作用更為凸顯�，F(xiàn)在平臺還只是在集團內(nèi)部，后面將會推廣到我們所有的制造型企業(yè)。把所有的工廠、設(shè)備、車間的數(shù)據(jù)集中起來展示給客戶。
像您剛才講到的整個供應鏈的可視化，實際上在疫情沖擊下，亨通正是得益于未雨綢繆地布局這些信息化基礎(chǔ)設(shè)施，才能快速地化危為機。
在這其中，電子簽約大概在哪個環(huán)節(jié)?整個供應鏈的可視化，是否也包含了合同的可視化?
張征平：我們大概是在16、17年開始關(guān)注電子簽約的，后面因為我們的一家TO B垂直電商企業(yè)在用上上簽，當時覺得挺新鮮，就組織去相關(guān)的供應商合作伙伴那邊考察，我們幫他們引入平臺。
到后期我們每年都會對他們進行檢查，大家反饋說這個效果非常不錯。
后來在跟集團供應鏈的負責人溝通后，決定要將電子簽約平臺引入到整個集團的SRM供應鏈平臺。現(xiàn)在上上簽電子簽約平臺已經(jīng)成為集團大供應鏈體系中的重要環(huán)節(jié)。
為什么這么說?
因為在此過程中，我們曾跟供應商簽約，每次寄順豐或者EMS，成本非常高，如果每份20元，來回就需要40元。這種快遞成本是直接能看到的�，F(xiàn)在雙方用移動設(shè)備簽約，既節(jié)省了費用又節(jié)約了時間。
所以在疫情中，我們整個供應鏈體系之所以能快速運轉(zhuǎn)，其實跟前面建設(shè)的 SRM、電子簽約，還有整個數(shù)字化系統(tǒng)是分不開的。如果沒有這些，可能就無法跟供應商簽約，也不能保證產(chǎn)品能如期送到我們的生產(chǎn)車間。
所以這是我們供應鏈可視化環(huán)節(jié)里面非常重要的一環(huán)，同時電子簽約也起到了解決信任的作用。
剛才您講到電子簽約項目的引入，實際上是有一個過程的。先是在B2B電商平臺使用，在看到成效之后，再拓展至集團的供應鏈場景。
效果還超出預期是嗎?
張征平：對，當時我們算了一筆賬，估計了一下集團每年的快遞費加上供應商的快遞費，發(fā)現(xiàn)僅算快遞費就已經(jīng)解決了成本問題。
但在后面我們發(fā)現(xiàn)：
之前大家要等合同簽完才能把預付款打給合作方，合作方才能備貨發(fā)貨。算上合同來回郵寄的時間，已經(jīng)是2-3天了。
現(xiàn)在使用電子簽約，備貨時間和生產(chǎn)時間就提前了2-3天，這樣我們工業(yè)體系的效率也就提前了3天。
這在當時是沒有預料到的，是意外之喜。
2-3天的提升大概是怎樣的概念，算是一個很大的促進嗎?
張征平：總體來講，對我們促進還是比較大的。按照現(xiàn)在供應鏈采購的要求，一般在20天左右。如果提前2-3天，相當于提升了大概10%，我認為是比較可觀的。
您提到首先是在B2B電商平臺應用，進而推廣至集團。推廣過程中有沒有一些障礙?
張征平：主要來自于兩點，涉及對內(nèi)溝通和對外推廣。
(1)首先是集團內(nèi)部溝通
開始有些內(nèi)部人員存有疑惑，擔心審計部門不認可，以及對外是否存在法務上的風險。這對我們而言，相對比較容易解決。
我們在引入上上簽平臺之前，跟法務、審計進行了充分溝通，溝通以后才最終立項，所以集團層面基本上已經(jīng)達成了共識。
但是到下面各個公司執(zhí)行時還是有點問題。后面我們組織法務部和審計部人員跟他們進行說明，所以集團內(nèi)部達成了共識。
(2)其次是對外宣貫推廣
在去跟供應商推廣時，一些大的供應商因為內(nèi)部有相關(guān)部門比較關(guān)注這方面，所以經(jīng)過我們對政策的解讀，很快達成了一致。
但是一些規(guī)模較小的供應商，由于沒有時間或者沒有相關(guān)部門關(guān)注這塊，就會有所顧慮。后來我們將解讀文件放在供應鏈材料中進行宣貫，取得了一些效果。目前有很多供應商已經(jīng)納入到了電子簽約的體系。
剛才您提到已經(jīng)在采購端使用了電子簽約，此外在供應鏈金融場景是否也有一些應用?
張征平：亨通的客戶有中國聯(lián)通、中國移動、南方電網(wǎng)這類企業(yè)，回本周期相對較長。推及我們的供應商，跟我們一樣面臨這個問題。
目前，亨通內(nèi)部擁有自己的金融機構(gòu)，比如小貸公司、財務公司。我們通過電子簽約轉(zhuǎn)給小貸公司和財務公司，為合作伙伴提供金融服務，讓其獲得亨通金融機構(gòu)的貸款，保證資金的順利周轉(zhuǎn)。
因為有電子合同，集團內(nèi)部跟供應商之間缺少了溝通障礙，加強了雙方的互信，很好地解決了制造企業(yè)賬期難的問題。這樣供應商得到資金的成本比較低。
此外，也有其他客戶開始跟我們考慮合作，以銷售端來說，已經(jīng)有很多客戶希望與亨通實現(xiàn)從合同簽署到最后收款所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互信。
我認為跟客戶電子合同的合作可能會是突破口，也可能是其他驗收的單據(jù)，還有像生產(chǎn)過程涉及雙方確認的單據(jù)，可能都會是比較好的應用點。
信息化系統(tǒng)其實有很多模式，相比完全本地部署定制開發(fā)模式，您對電子簽約SaaS平臺的云端部署，訂閱式付費模式有何看法?
張征平：亨通的系統(tǒng)比較多，我們在部署內(nèi)部系統(tǒng)時也會進行討論，制定一些原則。像生產(chǎn)工藝、配方這些核心私有的是堅決不上云的。
還有一類像電子簽約平臺，我們可以將企業(yè)的核心部分放在亨通，然后通過接口加密的方式，跟外部系統(tǒng)進行互聯(lián)互通。這樣既能滿足內(nèi)部信息保密的要求，又能享受外面SaaS提供的服務紅利。
您剛剛提到了共享SaaS的紅利，如何理解這句話?
張征平：個人認為，一個應用或者系統(tǒng)的產(chǎn)生是綜合了整個社會所有行業(yè)的經(jīng)驗。像亨通更傾向于使用而非研發(fā)。
因為那些系統(tǒng)可能是系統(tǒng)服務商召集了一批非常優(yōu)秀的人研發(fā)出的，他們對產(chǎn)品或者場景的理解比我們更透徹。
我們直接拿來操作就好，如果從頭研發(fā)，代價比較大。而且我認為是研發(fā)不出這種產(chǎn)品的。
一個企業(yè)內(nèi)部的IT或者內(nèi)部IT公司很難做出一個有廣闊前景的商業(yè)化應用。因為那要經(jīng)過市場上不同行業(yè)不同企業(yè)的長時間打磨。既然外部公司已經(jīng)做了這件事，為什么我們不直接使用。現(xiàn)在我們只有涉及非常核心的系統(tǒng)，或者生產(chǎn)里面涉及到非常重要的機理模型，而這塊我們是做得最好的，會自己研發(fā)。
所以我認為是享受了SaaS應用帶來的紅利。
結(jié) 語
我們很榮幸能邀請到亨通集團CIO張征平先生，在交流過程中也切實感受到了亨通開放、包容、合作、共贏的發(fā)展理念。
每當問到亨通信息化建設(shè)的問題時，嘉賓總是會從一個個故事講起。而故事的開始都是為了實現(xiàn)與供應商、客戶、合作伙伴的共贏。所以也才有了上面提到的以供應鏈可視化為代表的一系列信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
在這過程中，電子簽約解決的是商業(yè)互信問題——不僅連接企業(yè)內(nèi)部，更多的是跟外部產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴。
