為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，積極響應(yīng)工信部2024年關(guān)于行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的部署要求，貴港移動(dòng)桂平分公司于近日舉辦了一場(chǎng)主題為《建行風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 促發(fā)展》的學(xué)習(xí)活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“建行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”的理念，推動(dòng)公司的持續(xù)健康發(fā)展。
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)由貴港移動(dòng)桂平分公司支部書(shū)記、總經(jīng)理韓宏濤主講。分公司全體經(jīng)理人員、網(wǎng)格長(zhǎng)以及組長(zhǎng)參加。在活動(dòng)中，支部書(shū)記圍繞“提高政治站位，把服務(wù)作為發(fā)展基石；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深化服務(wù)型企業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)領(lǐng)先新優(yōu)勢(shì)”三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
首先，支部書(shū)記強(qiáng)調(diào)了提高政治站位的重要性，指出必須將服務(wù)意識(shí)提升到戰(zhàn)略層面，作為企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。他指出，只有將服務(wù)置于核心地位，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和社會(huì)的期望，從而為企業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間。
接著，他著重討論了如何堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程來(lái)深化服務(wù)型企業(yè)的建設(shè)。這包括對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行審視，識(shí)別并解決存在的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量和效率能夠持續(xù)提升。
此外，他還特別提到了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)對(duì)于打造服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的重要性。他認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件，只有全體員工都具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的飛躍。
最后，支部書(shū)記提出了四點(diǎn)具體的工作要求：一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念；二是要建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)政策得到有效執(zhí)行；三是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)能力；四是要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。
此次“經(jīng)理人員講服務(wù)”學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅加深了與會(huì)人員對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，也為下一步服務(wù)工作的開(kāi)展指明了方向。貴港移動(dòng)桂平分公司將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)型企業(yè)的建設(shè)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以服務(wù)為推手持續(xù)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。