春節(jié)的鐘聲敲響，游子歸巢，大團圓的日子來臨了，為保障用戶各類業(yè)務(wù)使用的感知，南通移動提前開展了網(wǎng)絡(luò)的巡檢、優(yōu)化改造工作，全力預防可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，為用戶在春節(jié)期間提供更快、更穩(wěn)、更安全的網(wǎng)絡(luò)體驗。
預先優(yōu)化，夯實春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障。春節(jié)是人們返鄉(xiāng)與家人團聚的高峰期，為保障春節(jié)期間各網(wǎng)絡(luò)平臺及業(yè)務(wù)平穩(wěn)，南通大維護大調(diào)度中心集中開展節(jié)前網(wǎng)絡(luò)通信保障應(yīng)急演練，對全區(qū)在應(yīng)急油機發(fā)電、物資儲備、搶修設(shè)備是否可正常使用進行了全方位的演練和檢查，確保節(jié)假日期間網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)暢通、用戶感知良好、網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。提前對各機房樓進行全面巡檢，對可能存在的隱患均已在節(jié)前完成整改。提前梳理春節(jié)人流密集場所和用戶聚集區(qū)域，進行用戶和業(yè)務(wù)預估，完成45G擴容及網(wǎng)絡(luò)摸測優(yōu)化工作。此次保障梳理用戶聚集區(qū)域179個，包括商圈105個、景區(qū)55個、交通樞紐6個、重大活動13個，采用45G室分分裂擴容、4G宏站軟擴、5G宏站補點等方案，完成4G擴容1129個、完成5G擴容137個、5G補點2.6G/4.9G頻段小區(qū)22個，同時完成現(xiàn)場測試優(yōu)化工作。
落實值班，加強網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控。南通移動大樓內(nèi)有一個地方365天都燈火通明，24小時不停歇，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行，及時調(diào)度每一條告警，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)平穩(wěn)，確保各項指標運行正常。“為保障假期通信暢通，我們第一時間組建了春節(jié)應(yīng)急保障小組，以便及時處理各類突發(fā)問題，請廣大用戶放心，網(wǎng)絡(luò)保障有我們，大家可以安安心心過大年�！敝蛋嚅L小吳說道。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心春節(jié)值守
春節(jié)護航，速解用戶通信難題。春節(jié)期間，南通移動10086的通信保障工作至關(guān)重要，10086客服專員們毅然選擇堅守崗位。就在春晚即將開播之際，客服專員秦娟接到緊急求助，用戶因網(wǎng)絡(luò)中斷無法觀看直播。面對用戶的焦急，秦娟迅速憑借專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗，通過遠程指導用戶排查故障，幾分鐘內(nèi)便恢復了網(wǎng)絡(luò)信號，讓春晚的歡聲笑語再次響起。用戶在電話中感激地稱她為“通信守護者”，而秦娟則以用戶的滿意為最大的新年禮物，她的堅守與付出，不僅保障了通信暢通，更傳遞了南通移動對用戶承諾與關(guān)懷的溫暖。
提前預防，守護用戶平安過年。節(jié)日期間各種詐騙手段也上新花樣啦！詐騙分子總會 “創(chuàng)新” 手段，最近，“機票退改簽詐騙” 愈發(fā)猖獗。為了幫助大家看清這類騙局的真面目，南通移動精心制作了宣傳海報，詳細講解了詐騙套路、防范要點并進行了警示提醒。不僅如此，南通移動的志愿者們深入社區(qū)、商圈和農(nóng)村，向廣大移動用戶發(fā)放宣傳單頁。在發(fā)放過程中，志愿者們耐心講解機票退改簽詐騙是如何一步步實施的，反復叮囑用戶提高警惕，不要給詐騙分子可乘之機。這一系列宣傳活動成效顯著，得到了用戶的廣泛好評，切實提升了大家的防范意識。
南通移動服務(wù)于心，竭盡所能，保障廣大用戶通信暢通，讓春節(jié)更溫馨、更歡樂！