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記者簡介
 綦富
“讀萬卷書,行萬里路”,酷愛攝影與寫作,現(xiàn)供職濰坊聯(lián)通高密分公司,任紀(jì)委副書記、綜合黨群紀(jì)檢主任。高密夏莊人,70年代夏生于紅高粱之鄉(xiāng)(莫言家鄉(xiāng))--高密東北鄉(xiāng)膠河岸邊小村莊,清初侍讀大學(xué)士綦翰林后裔。
    系山東省作家協(xié)會會員、山東省青年作家協(xié)會會員、山東省通信行業(yè)攝影協(xié)會會員、濰坊市作家協(xié)會會員、濰坊市紅色文化研究會會員、濰坊聯(lián)通攝影協(xié)會會員、高密市作家協(xié)會副秘書長、若蘭詩社社員、高密三賢文學(xué)社社員、紅高粱文學(xué)社社員、高密市詩詞楹聯(lián)藝術(shù)家協(xié)會理事、高密市第一屆文代會代表、高密市委老干部工作聯(lián)絡(luò)員,2024年榮獲“山東聯(lián)通黨建宣傳先進個人”稱號。
    至今共在大小報刊或網(wǎng)站等新聞媒體發(fā)表新聞、文學(xué)、攝影等作品5800余件(篇),獲獎134次,代表作《莫讓“承諾”變“陳諾”》、《“體驗消費”拓“市”說》、《服務(wù)技巧說》等先后榮獲全國電信企業(yè)報優(yōu)秀新聞獎二等獎;文學(xué)作品散文《心中的湖》、組詩《心語》、詩歌《站臺》先后被評為第三屆、第四屆當(dāng)代精短文學(xué)優(yōu)秀作品征文比賽一等獎;詩歌《故鄉(xiāng)》、《竹泉之行》先后榮獲山東省青年作家協(xié)會組織評選的新銳青年優(yōu)秀文學(xué)作品詩歌類二等獎和全省優(yōu)秀文學(xué)作品獎;散文《水憶情緣》榮獲2018年濰坊市委宣傳部、濰坊市委老干局組織開展的“記憶·濰坊”征文二等獎;先后被《人民郵電報》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、飛象網(wǎng)、《山東郵電報》、《山東聯(lián)通報》、《濰坊日報》、《濰坊晚報》、《濰坊聯(lián)通報》等評為優(yōu)秀特約記者或模范通訊員;言論《細(xì)節(jié)決定成敗》、散文《渴望夢想》、攝影《獨領(lǐng)風(fēng)騷》先后被《山東聯(lián)通報》評為2011、2012、2013年度文藝類優(yōu)秀作品獎;紀(jì)實散文《我的高密我的家--記高密民俗與文化》獲中國聯(lián)通山東省分公司組織評選的《山東聯(lián)通》報2015年度文化類優(yōu)秀作品獎。
    本人信奉:天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物!
    座右銘:實干只爭朝夕,奮斗不負(fù)韶華!
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濰坊聯(lián)通高密分公司多舉措提升智家高品質(zhì)服務(wù)技能

2024年7月23日 11:18 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:綦富

    為切實落實好集團公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃體系,認(rèn)真踐行“客戶為本、員工為根、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”企業(yè)服務(wù)理念,精心打造智家工程師服務(wù)標(biāo)兵,日前,山東濰坊聯(lián)通高密分公司精心組織智家工程師進行了高品質(zhì)服務(wù)技能培訓(xùn)。重點對安全生產(chǎn)、入戶服務(wù)規(guī)范進行了培訓(xùn),對負(fù)面貶損清零、高品質(zhì)服務(wù)等重點工作進行了強調(diào)部署和安排,培訓(xùn)完畢后,進行了安全生產(chǎn)和服務(wù)技能知識考試,并簽訂了網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書,有效提升了智家工程師高品質(zhì)服務(wù)技能和安全生產(chǎn)意識。

    同時,為有效提高智家工作積極性,公司還實行了周通報月兌現(xiàn)獎勵政策。對主動協(xié)助公司或其他營服中心非自己維護片區(qū)內(nèi)裝機、處理疑難故障、解決用戶投訴等,經(jīng)公司專業(yè)部門認(rèn)定,根據(jù)貢獻度進行獎勵。由網(wǎng)營中心公客室負(fù)責(zé)每周通過釘釘、郵件方式及時通報服務(wù)指標(biāo)完成情況。重點對24小時竣工率、聯(lián)系用戶及時率、測評二維碼評價、修機當(dāng)日好率等重點指標(biāo)進行考核。對連續(xù)3個月裝維綜合指標(biāo)考核排名倒數(shù)第一、連續(xù)3個月出現(xiàn)投訴、連續(xù)3次投訴服務(wù)態(tài)度問題的智家,令其退出智家隊伍,備員學(xué)習(xí)。通過一系列措施,力促智家高品質(zhì)服務(wù)技能提升。(綦富)

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