濰坊聯(lián)通昌邑分公司積極響應政企中心交付工作,自主實施昌邑賓館網絡優(yōu)化升級改造項目,助力重點客戶網絡質量提檔升級。
近幾年,隨著科技的飛速發(fā)展和人民群眾對美好生活的向往不斷增強,昌邑賓館部分老舊樓房的網絡已不能適應賓客日益增長的通信需求。為此,昌邑賓館此次改造,是為南樓、東樓和北樓130個房間以及前臺、餐廳等區(qū)域的網絡做全面優(yōu)化升級改造,把原先的寬帶改成光纖連接,同時把有線電視改成我公司的產品,大約需要放線安裝寬帶電視各150部左右。客戶要求我們必須在最短的時間,最高的質量,盡最大可能在不影響賓館正常運營的基礎上完成網絡優(yōu)化升級改造工作。
需求就是命令,效益就是任務。簽訂合同的同時,昌邑網絡自主運營BU馬上統(tǒng)籌準備材料,協(xié)調組織網營中心人員和工單少的智家共同參與施工。因為該區(qū)域都是早期的樓房,穿線難度大,客戶要求高,房間內要求橫平豎直、整整齊齊,并且要穿插施工,避開有客人的房間;走廊內穿線有的要上天棚頂,很多地方空間狹窄,上面滿布各種網線電線,人在上面只能弓著腰甚至趴著;有的地方沒有天窗直接上不去,就得把走廊的小燈慢慢拆下來,伸進手去用PVC管試探著把線穿過去,再給把燈裝好,大家伙兒經常都是臉上灰一道黑一道,汗水濕透衣裳,連續(xù)奮斗了一個多月,終于把大部分房間都裝上,只剩下最后的難題:東樓西側兩個房間無路可走,線從哪也穿不過去。分管副總呂善濤親自來到現(xiàn)場,和賓館王主任再三研究,決定從外面二樓平臺下去,裸露的地方用白管套上,沿著落水管綁扎固定整齊,打眼進房間,最后終于把該項工作圓滿完成。
項目完成后,昌邑賓館對網絡自主運營BU團隊的專業(yè)能力與服務質量給予了高度評價,不僅解決了室內信號覆蓋的痛點,更在提升客戶體驗、增強業(yè)務連續(xù)性方面發(fā)揮了重要作用。