社區(qū)是基層社會的“細(xì)胞單元”。智慧社區(qū)，正成為連接科技與生活的橋梁。中國聯(lián)通聚焦智慧社區(qū)建設(shè)，不斷優(yōu)化數(shù)字生活體驗，打造社區(qū)線上治理與服務(wù)新形態(tài)，提升居民獲得感和幸福感。
在杭州，中國聯(lián)通成功打造蕭山全域未來社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)平臺，在所前南城、益農(nóng)弘揚、聞堰三江等多地落地。該平臺作為浙江省首個全域未來社區(qū)項目，曾上榜2023年全國新型智慧城市“十大引領(lǐng)型案例”。
“小切口”撬動“大民生”
為筑牢智慧社區(qū)基礎(chǔ)，中國聯(lián)通持續(xù)完善社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，在杭州市蕭山全區(qū)實現(xiàn)22個鎮(zhèn)街、543個村社已實現(xiàn)5G信號全覆蓋，并充分發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢，構(gòu)建“一屏覽全區(qū)、一網(wǎng)治全域”的基層智治新格局。
在加強(qiáng)社區(qū)智治管理的同時，如何更好的聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾是村社需要破解的難題。為打通深入群眾的“最后一公里”，中國聯(lián)通助力打造“紅領(lǐng)通”應(yīng)用程序，以“小切口”撬動村社治理“大民生”。
社區(qū)居民可以通過程序居民端上報需要村社解決的問題，通過綜合應(yīng)用平臺全流程數(shù)字化管理，問題直接由事件中心審核派發(fā)到責(zé)任單元，智治中心對事件處理時效進(jìn)行嚴(yán)格考核，并直接跟蹤居民對事件處理結(jié)論的評分反饋。
目前“紅領(lǐng)通”已自建全區(qū)共性應(yīng)用20余個，落地省統(tǒng)建應(yīng)用30余個，并預(yù)計對接區(qū)民政、衛(wèi)健等部門應(yīng)用10余個。
“小生活圈”窺見“大智慧”
老有所養(yǎng)、幼有所育，事關(guān)千家萬戶，關(guān)乎民生福祉。老人和小孩是村社最常住的居民，“一老一幼”是大多數(shù)家庭的重要關(guān)切。
中國聯(lián)通充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，以“平臺+商城”的創(chuàng)新應(yīng)用模式加速多領(lǐng)域協(xié)同，以“平臺+管家”的運營服務(wù)模式助力基層數(shù)據(jù)治理和精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)全面數(shù)字化、智能化和可持續(xù)發(fā)展。
——打造“便民惠民”村社服務(wù)生活圈。構(gòu)建村社公共服務(wù)資源數(shù)字畫像，將村社內(nèi)托育、養(yǎng)老、婦兒服務(wù)等各類資源，整合成一張層次分明、信息齊全、查找便捷的功能性地圖，讓生活圈“看得到”“摸得著”“有評價”，給居民帶來實實在在的生活便利和幸福感。
——聚焦“一老”服務(wù)。賦能打造居家養(yǎng)老料理中心，推進(jìn)居家養(yǎng)老智能服務(wù)，同時積極開展智慧助老志愿服務(wù)活動，讓高效便捷的數(shù)智化生活走進(jìn)尋常百姓家。
——關(guān)注“一小”成長。在線上，搭建村社育兒一件事掌上服務(wù)應(yīng)用，探索家庭式共享托育等新模式，打造滿足多齡段需求的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。在線下，賦能村社智能化托育機(jī)構(gòu)、村社照護(hù)驛站等建設(shè)，完善室內(nèi)外空間及配套，打造15分鐘育兒圈。
“小應(yīng)用”構(gòu)建“大場景”
蕭山區(qū)全域未來社區(qū)平臺正式上線以來，已覆蓋20個社區(qū)14.9萬居民，累計迭代升級10余次，打造各類智能應(yīng)用場景，涵蓋健康、教育、管理等50余個貼近居民日常生活所需的特色指標(biāo)項。
在鄰里場景中，已開發(fā)“鄰里話題”“鄰里社群”“社區(qū)達(dá)人”等15款自主服務(wù)型應(yīng)用，通過“村社文化”“鄰里公約”等服務(wù)引導(dǎo)村社構(gòu)建文化體系，組織開展多維度的村社文化活動，提升居民文化認(rèn)同感和歸屬感，逐步構(gòu)建起親鄰、睦鄰、助鄰的新型鄰里關(guān)系。
在健康場景中，已貫通對接“浙里健身”“健康檔案”“安居守護(hù)”“幸福養(yǎng)老”“浙里助殘”等11款基礎(chǔ)應(yīng)用，引導(dǎo)村社推進(jìn)基礎(chǔ)康養(yǎng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，橫向配合衛(wèi)健局實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，創(chuàng)新村社健康服務(wù)模式。
在教育場景中，推動建設(shè)“全齡共享學(xué)習(xí)村社”，針對居民全齡段學(xué)習(xí)的訴求，通過“場館預(yù)約”應(yīng)用實現(xiàn)教育空間的分時共享；通過打造“小課堂”“小分享”等應(yīng)用引進(jìn)公益組織、教育機(jī)構(gòu)以及發(fā)揮村社達(dá)人的作用，提供普惠型等多元化的學(xué)習(xí)菜單，構(gòu)建村社跨齡互動、互助的學(xué)習(xí)環(huán)境。
蕭山未來社區(qū)是中國聯(lián)通全力賦能智慧社區(qū)建設(shè)的一個靚麗縮影。中國聯(lián)通將依托大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等數(shù)字技術(shù)，進(jìn)一步整合社區(qū)資源，讓美好“民生愿景”變成可感可及的“幸福實景”。（張佳樂）
